5.1× Retorno de la inversión publicitaria

Situación

Una empresa de servicios para el hogar que operaba en varias áreas metropolitanas de EE. UU. compraba la mayor parte de su demanda a un proveedor de leads cuyas tarifas por lead subían cada trimestre — y los mismos leads se revendían a la competencia. Los intentos internos con Google Ads habían producido consultas que rara vez se convertían en trabajos reservados, así que el equipo había concluido que la publicidad de pago "no funcionaba en su mercado".

Diagnóstico

• Todo el tráfico aterrizaba en la página de inicio: sin páginas dedicadas por línea de servicio, la intención se desperdiciaba en navegación.
• La segmentación geográfica filtraba inversión hacia códigos postales que los equipos de campo no cubrían.
• Las pujas optimizaban sobre llamadas y formularios, no sobre trabajos que realmente se reservaban.

Sistema construido

Construimos landing pages dedicadas por línea de servicio y área metropolitana, lanzamos Google Search bajo controles geográficos y de consulta estrictos, y añadimos prospecting en Meta en los dos mercados más fuertes. El ciclo crítico: los resultados de reserva del sistema de gestión de campo se devolvían a las pujas, de modo que las plataformas optimizaban hacia trabajos reservados y no hacia consultas en bruto.

Resultados

En cuatro meses, el coste por trabajo reservado era menos de la mitad de la referencia del proveedor, el volumen reservado desde canales de pago casi se duplicó y la dependencia del proveedor cayó del 70% del flujo de leads al 22% — con cada dólar de publicidad devolviendo 5.1 en ingresos al cuarto mes.

Antes / Después

Los casos están anonimizados para proteger la confidencialidad de los clientes. Las métricas reflejan el rendimiento real de las cuentas en los períodos indicados.